0
מי אנחנו?
האתר שלנו בכתובת: gevershop.com
🔒 שקיפות מלאה
מדיניות פרטיות
אנחנו מאמינים בשקיפות מלאה. כאן תמצא בדיוק אילו פרטים אנחנו אוספים, למה, וכיצד אנחנו מגנים עליהם.
בקצרה: אנחנו ב-GeverShop מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מסמך זה מסביר בשקיפות מלאה כיצד אנחנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שאתה מוסר לנו בעת הגלישה והקנייה באתר.
סעיף 1
כללי והגדרות
מדיניות פרטיות זו מסדירה את אופן איסוף, עיבוד ושמירת המידע האישי של משתמשי האתר gevershop.com ("האתר"), המופעל על ידי GeverShop ("החברה", "אנחנו").
בגישתך לאתר, בהרשמתך, ביצוע הזמנה או כל שימוש אחר בשירותינו, אתה מסכים למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לאחד מתנאיה – אנא הימנע משימוש בשירותים.
"משתמש"
כל אדם הגולש באתר, נרשם, מבצע הזמנה או מתקשר עם GeverShop בכל דרך שהיא.
"מידע אישי"
כל מידע המזהה אדם ספציפי – שם, מייל, טלפון, כתובת, פרטי תשלום ועוד.
"עיבוד מידע"
כל פעולה הנעשית במידע – איסוף, שמירה, עדכון, שימוש, העברה או מחיקה.
"עוגיות"
קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן שלך ומסייעים לנו לשפר את חוויית הגלישה.
מדיניות זו עומדת בדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, וכן בהנחיות הרגולציה האירופאית GDPR ככל שהיא חלה.
סעיף 2
מידע שאנחנו אוספים
אנחנו אוספים מידע ממקורות שונים ובשיטות שונות, לצורך מתן שירות מיטבי וחוויית קנייה בטוחה.
מידע שאתה מוסר לנו ישירות:
- ✓שם מלא, כתובת מייל, מספר טלפון
- ✓כתובת למשלוח – רחוב, עיר, מיקוד
- ✓פרטי כרטיס אשראי (מועברים ישירות לספק התשלום המאובטח – לא נשמרים אצלנו)
- ✓תוכן הודעות שנשלחות אלינו בוואטסאפ, מייל או טופס יצירת קשר
- ✓העדפות מוצרים, סגנון ומידות שמוסרים במהלך שיחות שירות
מידע שנאסף אוטומטית בעת גלישה:
| סוג מידע | מה נאסף | מטרה |
|---|---|---|
| כתובת IP | כתובת האינטרנט שלך | אבטחה, מניעת הונאות |
| דפדפן ומכשיר | סוג דפדפן, גרסה, מערכת הפעלה | תאימות ושיפור חוויה |
| דפים שנצפו | היסטוריית גלישה באתר | שיפור האתר, אנליטיקס |
| זמן שהייה | כמה זמן בילית בכל עמוד | שיפור חוויית משתמש |
| מקור הכניסה | גוגל, פייסבוק, לינק ישיר וכו' | מעקב אפקטיביות שיווק |
| עוגיות | ראה סעיף 6 בהרחבה | התאמה אישית ואנליטיקס |
חשוב לדעת: פרטי כרטיס האשראי שלך אף פעם לא עוברים דרך השרתים שלנו. הם מועברים ישירות לספק התשלום המאובטח (Tranzila / PayPal) ומוצפנים בתקן PCI-DSS.
סעיף 3
כיצד אנחנו משתמשים במידע
אנחנו משתמשים במידע שנאסף אך ורק למטרות לגיטימיות, בהתאם לחוק ולהסכמתך:
- 1עיבוד הזמנות ומשלוחים – כולל אישור הזמנה, צילום המוצר לפני משלוח, שליחת עדכוני מעקב ותיאום עם חברות שליחויות.
- 2שירות לקוחות – מענה לפניות, טיפול בהחזרות, החלפות ותלונות. שמירת היסטוריית פניות לשיפור השירות.
- 3שיפור האתר – ניתוח נתוני שימוש לשיפור חוויית הגלישה, שיפור ממשק המשתמש ואופטימיזציה של עמודי המוצר.
- 4שיווק מותאם אישית – שליחת הצעות רלוונטיות בהסכמתך, מבצעים מותאמים אישית, התראות על מוצרים שצפית בהם.
- 5מניעת הונאות ואבטחה – זיהוי פעולות חשודות, אימות זהות, מניעת שימוש לרעה בשירותים.
- 6ציות לחוק – עמידה בדרישות רגולטוריות, מענה לצווים שיפוטיים ושמירת רישומים חשבונאיים.
⚠️ מה אנחנו לא עושים
אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצורך שיווק מטעמם. המידע שלך הוא שלך – ואנחנו שומרים עליו.
סעיף 4
שמירה ואבטחת מידע
אבטחת המידע שלך היא בעדיפות עליונה עבורנו. אנחנו נוקטים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים:
הצפנת SSL
כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר מוצפנת בפרוטוקול HTTPS/TLS 1.3 עדכני.
PCI-DSS
עיבוד תשלומים עומד בתקן האבטחה הגבוה ביותר לנתוני כרטיסי אשראי.
שרתים מאובטחים
המידע שמור בשרתים מאובטחים עם גיבוי יומי, גישה מוגבלת והרשאות מינימליות.
גישה מוגבלת
רק עובדים מורשים הנדרשים לכך לצורך עבודתם יכולים לגשת למידע האישי שלך.
משך שמירת המידע: אנחנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן לתקופה נוספת הנדרשת על פי חוק (בדרך כלל 7 שנים לצרכי חשבונאות). מידע שיווקי נמחק על פי בקשה מיידית.
אירוע אבטחה: במקרה נדיר של פרצת אבטחה שעלולה לפגוע במידע שלך, נודיע לך בהקדם האפשרי בהתאם לדרישות החוק ונפרט את הצעדים שנקטנו.
סעיף 5
שיתוף עם צדדים שלישיים
אנחנו עשויים לשתף מידע מוגבל עם ספקי שירות חיוניים, אך אך ורק לצורך מתן השירות שביקשת:
| ספק שירות | מידע שמועבר | מטרה |
|---|---|---|
| חברות שליחויות (DHL, חדשנות, Shipo) | שם, כתובת, טלפון | ביצוע המשלוח ויצירת קשר |
| ספקי תשלום (Tranzila, PayPal, Bit) | פרטי עסקה (לא פרטי כרטיס) | עיבוד תשלום מאובטח |
| Google Analytics | נתוני גלישה אנונימיים | ניתוח תנועה ושיפור אתר |
| Meta (Facebook/Instagram) | פיקסל – נתוני גלישה | פרסום ממוקד (ניתן לבטל) |
| ספקי דיוור (Mailchimp / Klaviyo) | מייל ושם (בהסכמה בלבד) | ניוזלטר ומבצעים |
| רשויות חוק | לפי דרישה חוקית בלבד | ציות לצווים שיפוטיים |
כל הספקים שנבחרו על ידינו מחויבים לאמות מידה של הגנת פרטיות ועומדים בדרישות הרגולציה הרלוונטית. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרי צד שלישי אליהם יקשרו מהאתר שלנו.
סעיף 6
עוגיות (Cookies)
האתר שלנו משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה ולמטרות אנליטיקס. להלן פירוט סוגי העוגיות:
- 🔧עוגיות הכרחיות – נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר: שמירת סל הקניות, זיהוי ההפעלה, אבטחת הטפסים. לא ניתן לבטל אותן.
- 📊עוגיות אנליטיקס – Google Analytics ו-Hotjar לניתוח אנונימי של אופן הגלישה, שיפור ממשק ועמודי מוצר. ניתן לבטל.
- 🎯עוגיות שיווקיות – Meta Pixel ו-Google Ads לצורך הצגת פרסומות רלוונטיות ומעקב המרות. ניתן לבטל.
- ⚙️עוגיות העדפות – שמירת הגדרות כמו שפה, מטבע ומוצרים שצפית בהם לאחרונה. ניתן לבטל.
כיצד לנהל עוגיות: תוכל לנהל ולמחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שביטול עוגיות מסוימות עלול לפגוע בפונקציונליות האתר. לביטול עוגיות שיווקיות של גוגל – בקר ב-adssettings.google.com. לביטול עוגיות מטא – בקר בהגדרות המודעות בחשבון הפייסבוק שלך.
סעיף 7
הזכויות שלך
על פי חוק הגנת הפרטיות הישראלי והרגולציה האירופאית (GDPR), יש לך זכויות חשובות הנוגעות למידע האישי שלך:
זכות עיון
תוכל בכל עת לבקש לראות את כל המידע האישי שיש לנו עליך, ולקבל עותק מלא.
זכות תיקון
אם המידע שלנו שגוי או לא עדכני, תוכל לבקש לתקן אותו ואנחנו נטפל בכך מיד.
זכות מחיקה
תוכל לבקש מחיקת המידע שלך ("הזכות להישכח") – בכפוף לחובות חוקיות כגון שמירת רישומים.
זכות התנגדות
תוכל להתנגד לעיבוד המידע לצורך שיווק ישיר בכל עת – ונציית בתוך 30 יום.
ניידות מידע
תוכל לבקש לקבל את המידע שלך בפורמט קריא ומובנה (CSV/JSON) להעברה לשירות אחר.
הגבלת עיבוד
תוכל לבקש להגביל את השימוש במידע שלך בתקופה מסוימת בעוד פנייתך נבדקת.
לממוש זכויותיך – פנה אלינו בוואטסאפ או במייל עם פירוט בקשתך. אנחנו מתחייבים להגיב תוך 30 ימים.
סעיף 8
שיווק ותקשורת
אנחנו שולחים תקשורת שיווקית רק בהסכמה מפורשת שלך. להלן פירוט סוגי ההתקשרות:
- 📱הודעות וואטסאפ – עדכון על הזמנה, צילום לפני משלוח ותיאום. אלה הודעות שירות הכרחיות ולא ניתן לבטל אותן.
- 📧מיילים עסקאיים – אישור הזמנה, חשבונית, אישור משלוח. נשלחים אוטומטית עם כל הזמנה.
- 🎁ניוזלטר ומבצעים – נשלח רק אם נרשמת במפורש. ניתן לביטול בכל עת דרך לינק בתחתית המייל.
- 📲SMS שיווקי – רק בהסכמה מפורשת. ניתן לביטול על ידי שליחת "הסר" במענה להודעה.
ביטול קבלת דיוור: בכל מייל שיווקי תמצא לינק "הסרה מרשימת התפוצה". לחצו עליו ותוסרו תוך 48 שעות. לחלופין, שלח "STOP" בוואטסאפ או במייל אלינו.
סעיף 9
קטינים
השירותים שלנו מיועדים לבני 18 ומעלה. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18.
אם אתה הורה או אפוטרופוס וגילית כי ילדך מסר לנו מידע אישי ללא הסכמתך, אנא פנה אלינו מיד ואנחנו נמחק את המידע ללא דיחוי.
⚠️ הורים שימו לב
ביצוע הזמנה על ידי קטין מחייב הסכמת ואחריות ההורה. אם גילית הזמנה שבוצעה על ידי קטין בביתך – פנה אלינו ונטפל בכך בהבנה ובמהירות.
סעיף 10
שינויים במדיניות
אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בחוק, בשירותים שלנו או בשיטות העבודה שלנו.
- 📅תאריך העדכון האחרון מוצג בראש העמוד ומעודכן עם כל שינוי
- 📧שינויים מהותיים יודיעו לך מראש במייל (לפחות 14 ימים לפני כניסה לתוקף)
- 🌐גרסה עדכנית תמיד זמינה בעמוד זה בכתובת gevershop.com/privacy
- ✅המשך שימוש בשירות לאחר קבלת הודעה על שינוי ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים
ממליצים לבקר בעמוד זה מדי פעם כדי להישאר מעודכן. לשאלות על שינויים ספציפיים – פנה אלינו ישירות.
סעיף 11
יצירת קשר
כל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת למדיניות פרטיות זו – אנחנו כאן ונשמח לעזור:
- 💼שם החברה: GeverShop
- 🌐אתר: gevershop.com
- 📱וואטסאפ: לחץ לשיחה
- 📧מייל: info@gevershop.com
פניות בנושא פרטיות יטופלו בעדיפות גבוהה ותוך 30 ימי עסקים לכל היותר.
יש לך שאלה על הפרטיות שלך?
אנחנו כאן. שלח לנו הודעה ונחזור אליך בהקדם עם תשובה ברורה וישירה.
