מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסדירה את אופן איסוף, עיבוד ושמירת המידע האישי של משתמשי האתר gevershop.com ("האתר"), המופעל על ידי GeverShop ("החברה", "אנחנו").

בגישתך לאתר, בהרשמתך, ביצוע הזמנה או כל שימוש אחר בשירותינו, אתה מסכים למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לאחד מתנאיה – אנא הימנע משימוש בשירותים.

מדיניות זו עומדת בדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, וכן בהנחיות הרגולציה האירופאית GDPR ככל שהיא חלה.

אנחנו אוספים מידע ממקורות שונים ובשיטות שונות, לצורך מתן שירות מיטבי וחוויית קנייה בטוחה.

מידע שאתה מוסר לנו ישירות:

• ✓שם מלא, כתובת מייל, מספר טלפון
• ✓כתובת למשלוח – רחוב, עיר, מיקוד
• ✓פרטי כרטיס אשראי (מועברים ישירות לספק התשלום המאובטח – לא נשמרים אצלנו)
• ✓תוכן הודעות שנשלחות אלינו בוואטסאפ, מייל או טופס יצירת קשר
• ✓העדפות מוצרים, סגנון ומידות שמוסרים במהלך שיחות שירות

מידע שנאסף אוטומטית בעת גלישה:

אנחנו משתמשים במידע שנאסף אך ורק למטרות לגיטימיות, בהתאם לחוק ולהסכמתך:

• 1
  עיבוד הזמנות ומשלוחים – כולל אישור הזמנה, צילום המוצר לפני משלוח, שליחת עדכוני מעקב ותיאום עם חברות שליחויות.
• 2
  שירות לקוחות – מענה לפניות, טיפול בהחזרות, החלפות ותלונות. שמירת היסטוריית פניות לשיפור השירות.
• 3
  שיפור האתר – ניתוח נתוני שימוש לשיפור חוויית הגלישה, שיפור ממשק המשתמש ואופטימיזציה של עמודי המוצר.
• 4
  שיווק מותאם אישית – שליחת הצעות רלוונטיות בהסכמתך, מבצעים מותאמים אישית, התראות על מוצרים שצפית בהם.
• 5
  מניעת הונאות ואבטחה – זיהוי פעולות חשודות, אימות זהות, מניעת שימוש לרעה בשירותים.
• 6
  ציות לחוק – עמידה בדרישות רגולטוריות, מענה לצווים שיפוטיים ושמירת רישומים חשבונאיים.

אבטחת המידע שלך היא בעדיפות עליונה עבורנו. אנחנו נוקטים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים:

משך שמירת המידע: אנחנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד החשבון פעיל, ולאחר מכן לתקופה נוספת הנדרשת על פי חוק (בדרך כלל 7 שנים לצרכי חשבונאות). מידע שיווקי נמחק על פי בקשה מיידית.

אנחנו עשויים לשתף מידע מוגבל עם ספקי שירות חיוניים, אך אך ורק לצורך מתן השירות שביקשת:

כל הספקים שנבחרו על ידינו מחויבים לאמות מידה של הגנת פרטיות ועומדים בדרישות הרגולציה הרלוונטית. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרי צד שלישי אליהם יקשרו מהאתר שלנו.

האתר שלנו משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה ולמטרות אנליטיקס. להלן פירוט סוגי העוגיות:

• 🔧
  עוגיות הכרחיות – נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר: שמירת סל הקניות, זיהוי ההפעלה, אבטחת הטפסים. לא ניתן לבטל אותן.
• 📊
  עוגיות אנליטיקס – Google Analytics ו-Hotjar לניתוח אנונימי של אופן הגלישה, שיפור ממשק ועמודי מוצר. ניתן לבטל.
• 🎯
  עוגיות שיווקיות – Meta Pixel ו-Google Ads לצורך הצגת פרסומות רלוונטיות ומעקב המרות. ניתן לבטל.
• ⚙️
  עוגיות העדפות – שמירת הגדרות כמו שפה, מטבע ומוצרים שצפית בהם לאחרונה. ניתן לבטל.

על פי חוק הגנת הפרטיות הישראלי והרגולציה האירופאית (GDPR), יש לך זכויות חשובות הנוגעות למידע האישי שלך:

לממוש זכויותיך – פנה אלינו בוואטסאפ או במייל עם פירוט בקשתך. אנחנו מתחייבים להגיב תוך 30 ימים.

אנחנו שולחים תקשורת שיווקית רק בהסכמה מפורשת שלך. להלן פירוט סוגי ההתקשרות:

• 📱
  הודעות וואטסאפ – עדכון על הזמנה, צילום לפני משלוח ותיאום. אלה הודעות שירות הכרחיות ולא ניתן לבטל אותן.
• 📧
  מיילים עסקאיים – אישור הזמנה, חשבונית, אישור משלוח. נשלחים אוטומטית עם כל הזמנה.
• 🎁
  ניוזלטר ומבצעים – נשלח רק אם נרשמת במפורש. ניתן לביטול בכל עת דרך לינק בתחתית המייל.
• 📲
  SMS שיווקי – רק בהסכמה מפורשת. ניתן לביטול על ידי שליחת "הסר" במענה להודעה.

כל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת למדיניות פרטיות זו – אנחנו כאן ונשמח לעזור:

• 💼
  שם החברה: GeverShop
• 🌐
  אתר: gevershop.com
• 📱
  וואטסאפ: לחץ לשיחה
• 📧
  מייל: gevershopinfo@gmail.com

פניות בנושא פרטיות יטופלו בעדיפות גבוהה ותוך 30 ימי עסקים לכל היותר.